Kundendienstleistungen

Wie in jeder Firma, sind auch die Investitions- und Betriebskosten für das Betreiben eines mit Step-Tec Spindeln ausgerüsteten Bearbeitungszenters ein wirtschaftlichen Faktor, dem wir uns als Lieferant voll bewusst sind. Vor diesem Hintergrund hört unsere Verantwortung nicht mit dem Herstellen und Liefern einer Spindel auf, sondern erstreckt sich auf die Wartung und Instandstellung über den ganzen Lebenszyklus unserer Produkte.

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serviSTEP

Step-Tec bietet das einzigartige serviSTEP Programm an. Dies beinhaltet ein Dreisäulen Reparatur- und Austauschkonzept für Spindeln und Baugruppen, welches für den Kunden transparent, effizient und nach seinen  Wünschen frei wählbar ist. Dazu gehört auch die Ersatzteilbewirtschaftung für den normalen Unterhalt aber auch für Kleinreparaturen. Diese Dienstleistungen können sowohl von Step-Tec selber, aber auch indirect vom Maschinenbauer für seinen Endkunden erbracht werden.

serviSTEP

Kundendienst

Unsere Step-Tec Hotline steht täglich unseren Kunden für technische Unterstützung unserer Produkte zur Verfügung. 

Kundendienstleistungen

Inbetriebnahme

Eine erfolgreiche Integration einer Spindel oder einer Baugruppe in ein Bearbeitungszenter beginnt bereits mit der technischen und kommerziellen Beratung. Nach dem Verkauf gehen unsere Dienstleistungen weiter bis hin zur Integration einer Spindel oder Baugruppe. Step-Tec begleitet ihre Kunden auch bei der Markteinführung von Neuprodukten mit technischer und fachlicher Unterstützung vor Ort.

Inbetriebnahme

Schulung

Als ihr Partner für den Unterhalt und Reparatur von Step-Tec Spindeln bietet unser Kundendienst das Schulungsprogramm Step-Tec Service Academy an. Wir offerieren Standard sowie kundenspezifische Schulungen für Wartungspersonals des Maschinenherstellers, des Verkaufspersonals oder des Wartungspersonals des Endkunden.

Schulung

Kundendienstleistungen